Site sur mesure, Wix ou Squarespace : lequel pour un commerce ?

Ce que les trois options ont en commun

Commençons par ce qui n'est plus vrai.

Les plateformes ne sont plus mauvaises techniquement. On peut aujourd'hui obtenir avec Wix ou Squarespace un site correct sur mobile, raisonnablement rapide, avec des balises propres. L'argument du référencement impossible est un argument de vendeur, et il a une vingtaine d'années.

Inversement, un site sur mesure n'est pas automatiquement bon. Un site fait par un professionnel pressé, sans textes travaillés ni référencement local, ne vaut pas mieux qu'un modèle bien rempli.

L'outil ne décide pas de la qualité. Ce qu'il décide, c'est ce que vous pourrez faire ensuite.

Les trois différences qui comptent vraiment

Ce que vous emportez en partant

C'est le point le plus important et le moins discuté.

Sur une plateforme, vous récupérez vos textes et vos images. Vous ne récupérez pas le site : la mise en page, les composants et les réglages appartiennent à l'éditeur et n'existent nulle part ailleurs. Changer de plateforme, c'est refaire le site.

Avec un site sur mesure, les fichiers sont les vôtres et peuvent être déplacés chez un autre hébergeur, repris par un autre prestataire. Encore faut-il que ce soit écrit dans le contrat : c'est la clause à chercher dans un devis avant de signer, et son absence est plus parlante que son contenu.

Sur un site que vous garderez trois ans, cette différence est théorique. Sur un site que vous garderez dix ans, elle devient le sujet principal.

Le temps, qui est le vrai prix

Une plateforme est présentée comme gratuite en travail. Elle ne l'est pas.

Choisir un modèle, l'adapter, écrire les textes, préparer les images, régler les affichages sur mobile : compter deux à cinq journées pour un premier site convenable est réaliste, et ce sont des journées prises sur votre commerce. La maintenance suit, à raison de quelques heures par an.

Faire faire déplace ce coût vers de l'argent. C'est tout l'arbitrage, et il dépend de la valeur de votre temps, pas d'une préférence technique. Nous avons posé les chiffres sur trois ans dans un article dédié : l'écart financier est plus faible qu'on ne l'imagine.

La limite qu'on découvre après

Une plateforme fait très bien ce qu'elle prévoit, et ne fait pas ce qu'elle ne prévoit pas.

Tant que vous restez dans le cadre, tout va bien. Le jour où il faut une page structurée d'une manière particulière, un branchement avec un logiciel métier, un affichage conditionné à un horaire, la réponse est souvent non, ou passe par une extension payante qui alourdit le site.

C'est le cas des restaurants, dont l'activité passe par un logiciel de réservation spécialisé, avec l'enjeu de ne pas dépendre entièrement de sa plateforme.

Ce n'est pas un défaut, c'est le principe même d'un outil standardisé. Cela devient un problème seulement si votre activité sort du standard.

Le tableau de décision

La dernière ligne mérite d'être dite franchement : commencer sur une plateforme puis refaire un vrai site deux ans plus tard n'est pas un échec, c'est une trajectoire normale. Le gâchis serait de payer un site sur mesure avant de savoir si l'activité tient.

Ce que la plateforme ne fera jamais à votre place

Quel que soit l'outil, le référencement local ne se règle pas dans l'éditeur. Personne ne remplira votre fiche Google, ne répondra à vos avis, n'écrira les pages qui répondent aux questions de vos clients.

C'est ce qui explique la plupart des déceptions : un site est mis en ligne, il ne se passe rien, et l'outil est mis en cause. L'outil n'y est pour rien. Un site sans contenu ni présence locale reste invisible, sur mesure ou pas. C'est aussi ce qui décide de votre présence dans les réponses générées par les moteurs, qui puisent dans les mêmes signaux.

Ce que nous faisons, et ce que nous refusons

Nous réalisons des sites sur mesure, et notre grille est publique. Nous ne cherchons pas à convaincre quelqu'un dont l'activité tient sur une page et qui a le temps de la faire lui-même : dans ce cas, la plateforme est le bon choix, et nous le disons.

Ce que nous refusons, en revanche, c'est de vendre un site sur mesure comme une solution de visibilité en soi. Un site est un support. Ce qui produit des clients, c'est ce qu'on met dedans et autour.

Si vous hésitez encore après ce comparatif, prenez le critère de sortie. Demandez-vous ce que vous voulez avoir entre les mains dans cinq ans. La réponse tranche presque toujours.